上海铁路局合肥站地处长江三角洲，是安徽省省会合肥所在地，区域经济文明相对兴旺。全站客运服务以“以服务为主旨，待旅客为亲人”的理念，秉承着“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精力，进步客运服务的质量，唱响年代的主旋律。

  合肥火车站地处合宁、合武、合蚌、合福高铁和合九等干线的交汇点，是全国重要的铁路枢纽站之一。面临高铁年代，每天发送5万余人，每天接发高铁动车201趟。这关于每一个车站员工来说每天运送使命深重和安全压力显而易见。

  她叫闻娟，是合肥站客运车间的一名一般的检票员，她每天担任站在火车站进站口的细心的核对每一个乘客的证件和车票信息。

  她自己不只担任验票作业，还为问询者指路、为遇到困难的买票者协助、为背负重物的劳动者们提拔行李等等。当看到旅客在车站前遇到困难时，他们都会热心上前排忧解难。

  她叫张建霞，是合肥站客运车间一名一般的值勤员，作业首要担任安排旅客乘降，引导旅客有序的排队进站上车。每天要在站台上作业10个小时，从早上8点整一向要站到晚上6点整，中心没有歇息时刻。

  她正在协助一群列车晚点的旅客们处理改签和退票手续，关于一些赶不上列车晚到的旅客她都要耐性的解说，保证每一个旅客都能安全抵达结尾。

  在这次安徽雨雪和寒流来暂时，她和平常相同在北风中坚持自己的岗位站立10个小时。用她自己的话说手指都冻僵到无法写字了，可是看到每天顺畅把旅客送上列车心里觉得一种骄傲和满足感。

  她叫李泽群，是合肥站一名一般的客运值勤员，也是全国劳动模范。在节假日或春运等客流量巨大的时期，为了可以更好的保证旅客的乘降安全，她常常自愿抛弃歇息，加班加点，即便是下班后也会在站台上多待一会，这样做才可以多协助一些旅客。

  这是保持站内清洁卫生和电缆安全查看的作业人员，每一辆高铁发车前，他们都要走到铁轨上查看每一根高压电缆的安全，保证列车的顺畅发车。

  他们是动车保洁环境中最“严重”的环节，作业尽管很辛苦也很风险。每次减去乘客上下车的时刻，保洁员要在15分钟内将动车表里清扫洁净，还要将乘椅转好方向。除了动车表里的清洁外，保洁员们还要背负一项事关动车安全的作业——清洁高压瓷瓶。关于动车上高压瓷瓶的清洁作业不是一般意义上的擦洗尘埃，不能有一点点的忽略，不然或许变成大事端。一旦没有擦洁净，动车在运转过程中，高压绝缘部件周围就会发生高压电弧，溅起火花，这对动车运转是很风险的。

  在晚上6点多，客运站的值勤人员们正列成方队，听候工头交待作业前的需求留意的几点和操作流程。

  她便是今日的客运车间的值勤站长正在担任换班前的点名作业。在这次合肥雨雪寒流来袭时，她特别强调了下雪时站台上要安排扫雪作业，假设渐渐的呈现上冻结冰现象，有必要及时告诉广播室，并建立夜间应急小组，保证雨雪期间每一趟列车的出行安全。

  这是合肥站党政安排为宏扬企业精力，加强站内员工文明环境所开的一面合肥站客运车间的亲情秀相片墙，里边贴有每一个车间员工的家人合影相片，温馨满满，这也印证了他们岗位上饯别的“把车票当请柬，视旅客为亲人”的服务许诺。

  在客运车间的每一个衣帽柜子的上面也贴有每个人的温馨的家庭照。对这些常年奔走在铁路线上的人来说，在作业的空隙能清楚看到一张家人的相片，便是最大的安慰。

  暮色行将来临，而这些默默无闻在铁路上的员工又将度过一个不眠之夜。本年的春运也行将发动，合肥站将会迎来新一轮的春运潮，也正是有了这样一群视旅客为亲人的服务人员，咱们的回家旅程才会愈加适意和安全。