“我平常都不在家，为何我家这个月电费用了那么多?是不是你们的电表有问题?”“我家刚装上电表没几天，为何电表的数值就有7度电了!?是不是这种电子式电能表不能做准确计量?”11月5日，营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时，有用电客户对电表数值产生了质疑。

  诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。在常年累月与群众用户打交道的过程中，他们不厌其烦，每每对群众的发问都做出耐心细致的解释，有时甚至为给一家客户解释就耽搁了很长时间，从而耽误了自身工作的顺利开展。然而，为了做通群众思想工作，为了营造一个良好的服务氛围，为了从点点滴滴塑造企业形象，他们从未有过抱怨。“用电客户是我们的衣食父母，我们理当为他们做一些自己力所能及的事，争取得到用电客户的信任与理解。”营业二班班长杨班长如是说。

  据悉，与用户群众打交道是一件相对困难但又富有意义的事，是在广大新老客户面前展现南网服务以及南网人职业素养的最好契机。

  特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更加多信息而非盈利之目的，同时并不意味着赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权属于原本的作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

  2月18日，在广西柳州鹿寨县江口乡，隆隆的机器声冲破多日的沉寂，南方电网广西柳州供电局110千伏凉亭（江口）送变电工程正式复工。在施工现场，测温仪、防护口罩、医用酒精、消毒液等防疫物资齐备，14名工作人员在采取了严格的防疫和安全措施前提下，对项目钢管塔实施组装树立。按照施工计划，他们将在

  2月25日，江口供电局参加了江口县桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划评审会议。在会议上，江口局跟踪乡镇小城镇规划情况，及时、有效地了解乡镇建设规划。同时，局计划建设部副主任任明军对桃映镇多规合一及镇区控制性详细规划建设情况就用电负荷、变压器容量计算、线路廊道预留、导线与建筑物之间的

  为认真贯彻落实公司新一轮农网改造升级工作，确保科学、精准、合理编制一镇（所）一册、一村一方案。2月29日，江口供电局召开新一轮农网改造升级工作推进会，会议由生产副局长张德高主持，在家班子成员以及有关部门负责人、供电所所长等共18人参加了会议。会上，计划建设部就各所在近阶段内开展一镇（

  3月1日下午，贵州诗乡（遵义东）至碧江（大兴）500千伏输变电工程（铜仁段）建设项目江口县拆迁补偿协调会在江口县政府二楼会议室举行。会议由江口县政府副县长张兴国主持，铜仁供电局、江口供电局、林业局、国土局、农业局等有关部门负责人参加会议。据悉，贵州诗乡（遵义东）至碧江（大兴）500千伏输

  2月3日晚，随着2016年迎新春团拜会暨春满江口文艺晚会会场所有演员的欢呼谢幕，江口供电局圆满完成了此次活动的保供电工作。此次文艺演出活动由江口县委、江口县人民政府主办，江口县委宣传部承办，部分单位和部门协办，在展示十二五成果的同时展望十三五，体现了共建和谐美丽幸福江口的主题。

  春节前夕，为保持江口电网安全稳定，确保节日期间供电范围内电力用户、重要单位、主要场所的安全可靠供电，江口供电局对春节保供电工作进行了积极部署。在此次保供电工作中，江口供电局成立了专门组织机构，分别明确各自职责，并分阶段制定了一系列详细周密的工作规划和方案，确保春运及春节期间保供电

  2月4日下午，江口供电局第九届工会委员会换届选举会议在该局二楼会议室举行，会议由该局党总支书记尚咏洁主持。会议充分发扬了民主，严格按照相关选举办法，以无记名投票的方式，通过规范地投票、唱票、计票后，选举产生了江口供电局新一届工会委员会7人、女工委员会5人，经费审查委员会3人。会议指出

  为积极响应绩效管理系统试运行工作，根据上级部门的指示和统一部署安排，12月4日，江口供电局变电管理所召开绩效管理信息系统培训会议。此次会议旨在建立与规范员工业绩考核管理工作，客观公正地评价员工绩效，激发员工潜能，形成有效的激励约束机制，逐步加强绩效管理技能，用好绩效管理工具，实现

  12月4日，江口供电局变电管理所转达了市局下发的关于转发省公司《关于印发防范人身安全事故专项纠察方案暨召开启动会的通知》的通知相关文件精神，并组织全所员工认真学习，以此为契机，敲响安全警钟，充分迎接巡查工作。据悉，为监督南方电网公司《安规》刚性执行，确保今冬明春安全生产形势平稳，不

  12月7日下午，贵州省江口供电局召开干部大会，宣布张德高同志任为江口供电局副局长的决定。铜仁供电局基建副局长杨韬携基建部主任赵小春出席会议。会议宣读了关于张德高同志任职的通知文件，介绍了张德高同志的基本简历。张德高在任职发言中表示，他将不负众望，认真履行自己的职责，虚心学习业务知识

  11月18日，铜仁供电局监察审计部主任崔萍一行，前往江口供电局官和供电所和梵净山供电所对两个创建回头看工作开展情况做评价检查。首先，由崔萍对两个创建回头看工作的重要性、目的及检查标准做阐述，接着由供电所负责人对两个创建回头看工作进行汇报。汇报内容分为四个部分：供电所基本情况、两个

  北极星输配电网获悉，2月28日，仅用时10分钟国网福州供电公司运维人员就完成10公里外110千伏会展变电站全站设备外观、渗漏油、表计压力及避雷器泄漏电流等情况的巡视检查。据了解，110千伏会展变是福建省首座将数字化表计接入智巡系统的变电站。数字化表计的接入，解决了过去由于视野盲区而难以实现的

  12月23日，国网智慧变电站数字化远传表计集中测试在中国电力科学研究院有限公司顺利完成。这是目前为止行业内首次开展的此类设备大规模集中测试。朗松珂利作为数字化表计生产厂商也去参加了，并顺利通过通过国网中国电科院智慧变电站SF6数字化远传表计统一检测。ZMJ100XDR型远传式密度继电器适用于高压

  国网上海超高压公司：机器人可自主完成全站1000余个测温点和表计的检查

  10月16日一早，国网上海超高压公司运维人员时伟丽和江德明完成了±500千伏南桥换流站当天的第一次保电特巡。自10月9日起，运维人员在该换流站值守，增加巡检频次、加大设备状态监测力度，确保换流站安全稳定运行。南桥换流站是我国第一个商业运行的大容量远距离直流输电工程在上海的落点站，投运以后，

  尝尽风霜雨雪的“追风铁汉” ——记风电事业部客户服务中心工程建设项目部服务经理胡进荣

  尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程建设项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

  国家电网客户服务中心董事长、党委书记 吴杏平：连接 共享 赋能 开辟泛在电力物联网客户服务新格局

  记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响大多数表现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

  1月6日获悉，杞县局信息中心工作人员在办公的地方、物流分中心的配合下，在不影响正常办公的前提下，加班加点，放弃节假日休息时间，对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面做严格把控，确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程，2014年11月28日起真正开始启动，目前已完成自动化机房全面进行了全面装修，重新铺设了优质防静电地板;防尘漆，天花板，彩钢板，防固胶，通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、

  11月7日，笔者获悉，在9月下旬接受完江口供电局组织并且开展的配网系列软件操作培训以后，江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。在近期的外出作业过程中，工作人员开始尝试使用平板电脑进行工作票的填写，从作业任务的建立，安全工器具的准备确认，作业指导书的选择，现场安全交底的确认，以及现场环境的确认到最终的作业票上报审核，工作人员都能有条不紊地进行具体操作。使用平板电脑对工作票进行填写是一种新兴的填票形式，有助于提升作业票填写的效率并保证作业票内容的完整性，同时有利于工作票的保存。

  为了保证用户正常生产生活，提高用户的用电质量，改善部分片区电压不足等问题，11月3日，江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。在准备好安全工器具，派工单以及作业单等必要物品后，客户服务中心配电班和营业班相互协作，对桐子坪80KVA配变、五里桥100KVA配变以及大坳50KVA配变进行了改造，将容量分别更换成了100KVA、160KVA以及100KVA，增大了变压器容量，使其供电量更加适应了当地的生产生活水平，有效地解决了当地用户照明电压以及动力电压不足的问题。

  9月25日，江口供电局客户服务中心在接获客户电话后，及时排查故障，迅速更换变电器，为客户提供了有效的用电保障。上午10点左右，江口供电局客户服务中心接到一用户电话，该用户在电话中表示家中以及周围邻里的照明灯和各种电器无法正常运作。在听取了用户对停电的详细情况的描述以后，客户服务中心营业二班班长杨三发立即组织了抢修人员赶赴现场进行实地勘察，同时进行抢修准备。在现场，杨班长和其他几名工作人员使用各种验电工器具对10kV龙湾线大坳一变周围的高压线、低压线进行了检测，发现线路运转正常。在排除线路故障后，他们最终将停电原因确定为变压器内部故障，于是作出了更换变压